Case Movida: 14 cidades simultâneas em 90 dias com economia de 38%

Contexto inicial

Movida tinha lavagem terceirizada em todas as cidades onde operava. Custo médio nacional: R$ 39/lavagem. Variação enorme entre cidades (R$ 28 em capitais, R$ 51 em interior). Sem padronização, sem dado consolidado de água. Pressão crescente do Conselho por ESG report no padrão GRI — gerente de frota gastava 2 dias por mês compilando planilhas.

Diagnóstico inicial (semana 1-2)

Equipe Wash Me visitou 4 unidades-âncora (Curitiba, Florianópolis, Porto Alegre, Caxias do Sul). Identificou: (i) variação de tempo morto por cidade (45min em Florianópolis vs 110min em Curitiba); (ii) ausência total de medição de água; (iii) padrões diferentes de qualidade entre lava-jatos terceirizados — alguns devolviam carro com manchas, gerando re-trabalho.

Piloto em Curitiba (semana 3-6)

Operação ecológica iniciou no pátio da unidade Curitiba (200 veículos). Equipe de 4 operadores treinados, equipamento próprio Wash Me. Resultado em 30 dias: custo R$ 22/lavagem (vs R$ 42 anterior, queda 48%); tempo médio por veículo 18 minutos (vs 110 anteriormente); zero deslocamento. Consumo de água medido: 0,4L/lavagem.

Decisão de expansão (semana 7-8)

Diretoria Movida aprovou expansão pra 14 cidades simultaneamente. Timeline: 6 semanas. Critério de seleção das cidades: maiores frotas + cobertura geográfica + presença de operadores ecológicos certificados na rede Wash Me. Cidades incluídas: Curitiba, Floripa, POA, Caxias, SP, Campinas, Rio, Salvador, Recife, Fortaleza, Belo Horizonte, Brasília, Goiânia, Manaus.

Rollout simultâneo (semana 9-12)

Como funcionou

Cada cidade teve um operador-líder Wash Me alocado. Treinamento de 5 dias por cidade (3 técnico + 2 operacional/comercial). Início simultâneo no dia 60 do contrato. Controle centralizado via plataforma SaaS — gerente de frota Movida via dashboard nacional em tempo real.

O obstáculo da semana 10

Em Recife e Salvador, motoristas inicialmente resistiram à lavagem in-loco — preferiam deslocamento (oportunidade de pausa). Resolvido com (a) treinamento adicional explicando ROI da operação; (b) ajuste de horário pra coincidir com troca de turno; (c) bonus de produtividade trimestral por unidade. Resistência caiu pra <5% em 30 dias.

Resultados auditados (semana 13)

• Custo medio nacional: R$ 24/lavagem (vs R$ 39 baseline) — reducao 38%
• Tempo medio por evento: 21 minutos (vs 78 baseline) — reducao 73%
• Consumo hidrico medio: 0,4L/lavagem (vs 285L baseline) — reducao 99,8%
• CO2 evitado: 1.247 toneladas/ano
• ESG report mensal padrao GRI: gerado automaticamente, dia 5 de cada mes
• Satisfacao motoristas: 89% positivo (NPS +71)
• Economia anual consolidada: R$ 3,2 milhoes

O que foi para o ESG report do Conselho

Pela primeira vez, Movida pôde reportar ao Conselho dado auditável de redução hídrica: 12,8 milhões de litros economizados em Q1 2026. Esse dado entrou no relatório anual, foi citado em comunicado pra investidores e gerou cobertura espontânea na imprensa setorial (Frota & Cia, Logweb).

"Não é só um caso de redução de custo. É um caso de transformação de gestão — passamos de "lavagem é despesa fixa" pra "lavagem é alavanca ESG mensurável". Isso muda como o board olha pra área de frota." — Roberto Gomes, Diretor de Operações Movida

Aprendizados pra outras frotas

Três coisas que validamos no rollout Movida e replicamos hoje em todos contratos: (1) Piloto antes de rollout — 30 dias em uma cidade gera dado real e narrativa interna; (2) Operador-líder por cidade — não funciona com gestão remota; (3) ESG report automatizado desde o dia 1 — sem isso, ganho de transformação se perde.